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并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。(二)及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。(三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。(四)会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，提前半小时开启。三、会中服务(一)会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，新吴区展览服务口碑，有礼貌地向宾客点头致意，并说"早上(上午、下午、晚上)好"或"欢迎光临"等文明用语。同时对已入座的客人，及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依次加水，原则上每20分钟添加茶水一次。(二)会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。四，新吴区展览服务口碑、会后服务(一)会议结束时，新吴区展览服务口碑，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头。会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员。新吴区展览服务口碑

    ***次续茶在会议开始后20分钟左右进行，第二次起一般在30分钟左右进行。5.主讲人每换一位，应更换茶杯（禁止接用茶杯）6.随时注意观察在席台就坐的**的动向，随时为其服务和解决问题。五、开会过程中的服务标准1.坚守岗位、维护会场安静环境，无关人员不得入内。2.随时为会场出入人员开门。3.音响、灯光等要有专人值班，不得擅离岗位，保证会议顺利进行。4.又是找人时，服务员要通过会议工作人员联系，不能直接找或高声呼叫。5.与会务有关的电话，应与会议工作人员联系接听，不得随意处理，防止误事。6.适时续水。7.会间可视情况送小毛巾。8.适应补送热水瓶的开水。9.会间如休息应先清理废弃物。10.随时观察会议室温度及音响效果，并及时调整。六、会议结束时的服务1.会议结束时迅速打开会议的门，站在门口、欢迎**，并为**取衣帽并帮助穿戴。2.填写使用会场结算单，请主办单位负责人签字或带至服务台结帐。3.征询会议工作人员意见，问清下次使用会场的时间和要求。4.检查有无遗留文件物品，如有及时送还，无法送还的交会务组或保安部。5.检查有无损失丢失物品，如有应填报赔偿单，请会务工作人员签字结算。七、整理清洁会场1先将暖水瓶集中于开水间。2.收茶茶杯盘。新吴区展览服务口碑会议开始后，将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室，将会议厅室的大门关上。

服务人员(一)仪容仪表1、着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。3、坐站规范端庄，不翘腿。(二)语言1、语调温和亲切，音量适中，普通话规范。2、语言文明礼貌，适时运用"您好"、"您请用"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"没关系"等礼貌用语。3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。(三)态度1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。2、微笑服务，态度诚恳、热情、周到。3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。4、解释问题有礼有节。5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。(四)纪律1、上班前不饮酒，不吃异味食品。2、不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。4、严格遵守职业道德。(五)服务卫生1、工作服固定，整洁干净。2、定期体检，健康合格，持证上岗。3、勤理发洗手，勤修指甲。4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐;领导房间的床上用品要及时更换、清洗。二、会前服务(一)根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求。

发言稿通常在该**发言期间分发，如稿件未到，可在主持人发言小结时分发，或在下次会议开始前分发。为保证记录的准确性，如**系临时发言且有手稿，可在其发言后向其暂借，复制后随即退还；七、随时准备提供必要的会议文件及有关资料，供讨论时参阅；八、每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、明星、桌椅、纸笔、饮水杯、（主持人用）木槌、投影设备等是否均已符合要求；九、接听紧急电话并通知所要求的通话人。会议厅室内的电话机通常只闪光而无铃声。秘书接话应轻声。其他人员应在会议厅室外的分机接话，以免干扰会场。十、会议服务负责人要检查各类工作人员如同声传译译员、***、电工等是否均已到位；各种设施如电力、空调、音响、通风、同声传译等是否均已通畅待用。[1]会议服务工作的程序编辑1、领受任务：会议名称→会议性质→与会人数→会议期限→会议休息时间表→会议活动范围→准备内容→注意事项。2、会前准备：会标→音响→主席台→茶具饮品→登记台→签到薄→休息安排→服务员配备→会场清洁→接手纪念品、礼品。每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、明星、桌椅、纸笔、饮水杯、投影设备等是否均已符合要求。

会议服务（从事现场服务的工作人员）会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员，通常被称为“会议官员”（conferenceofficers）。这些人员要通晓外语，熟悉国际会议的程序，一般都经过培训。他（她）们似乎做的都是一些具体服务工作，但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节。国际机构的常设秘书处还设有专门负责会议服务（conferenceservice）的部门，对会议官员有一整套严格的要求。目录1服务的范围2工作的程序3服务的流程4开好会议的成效5会议服务礼仪会议服务服务的范围编辑一、会议开始前，负责与会人员的注册登记，包括签到和领取**证件、会议文件及纪念品等；二、每次会议开始前，在进门处检查与会人员证件；会议开始后，将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室，将会议厅室的大门关上；三、迎接嘉宾，引导**等至指定席位；四、记录会议的进行过程及**的发言内容；五、对要求发言的**进行登记，及时将名单按报名先后顺序送交会议主持人或会议秘书。注意记录下**的姓名，所**的国家或机构及发言顺序的先后要求。有的**要求靠前安排发言时间。有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。六、在场内分发**发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。迎接嘉宾，引导各人员至指定席位。记录会议的进行过程及发言内容。新吴区展览服务口碑

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